Le conseil virtuel : un mécanisme innovant pour soutenir les migrants guinéens en Allemagne

La migration irrégulière des Guinéens vers l'Europe constitue un enjeu majeur, exposant ces migrants à de nombreux risques. En 2022, grâce au soutien du gouvernement, l'OIM a facilité le retour volontaire de 6 387 migrants guinéens, principalement issus des pays de transit situés sur la route migratoire. Parmi ces migrants ayant bénéficié du programme d'Aide au Retour Volontaire et à la Réintégration de l'OIM, seuls un peu plus de 1 % proviennent d'Europe. Ce faible nombre peut en partie s'expliquer par certaines appréhensions liées à leur réintégration en Guinée, en raison du temps passé à l'étranger et de la déconnexion avec les réalités actuelles de leur pays d'origine.

Pour surmonter ces craintes et faciliter la réintégration des migrants, il est essentiel de leur offrir de l'information, du conseil et des programmes de réintégration appropriés. Ces programmes peuvent les aider à renouer avec leur communauté, à trouver un emploi ou à créer une entreprise, et à s'adapter aux conditions de vie de leur pays d’origine. En fin de compte, une réintégration réussie permettra aux migrants de retour de contribuer positivement à la société guinéenne.

« Offrir une assistance et une information adéquate aux bénéficiaires dans les pays de destination est essentiel pour les accompagner tout au long de leur parcours. Les outils numériques d'aujourd'hui nous permettent de personnaliser notre approche et de répondre aux besoins spécifiques de chaque individu, en facilitant la communication et en garantissant un accès rapide à des informations fiables et pertinentes, où qu'ils se trouvent », explique Ana Fonseca, Cheffe de Mission de OIM Guinée.

Le « conseil virtuel sur le retour et la réintégration » (conseil virtuel) vise à soutenir les migrants en Allemagne qui envisagent de retourner dans leur pays d'origine, y compris ceux dont la demande d'asile a été rejetée. L'OIM en Allemagne collabore avec les bureaux de 20 pays d'origine, dont la Guinée. Ce projet novateur fournit des conseils personnalisés sur le retour volontaire et les processus de réintégration, permettant aux candidats de prendre une décision éclairée pour un retour sûr et digne ainsi qu’une réintégration durable. Le conseil virtuel est une composante d’un projet plus vaste qui fournit des informations à jour, collectées par l'OIM, sur divers sujets tels que la santé, le marché du travail, l'immobilier, l'éducation et les questions sociales dans les pays de retour. Les fiches pays offrent des renseignements pratiques sur plusieurs pays et sont régulièrement actualisées. Pour les mineurs non accompagnés, l'OIM réalise une évaluation familiale afin de garantir l'intérêt supérieur de l'enfant et d'aider les tuteurs à prendre une décision quant au retour volontaire. Ce projet s’ajoute au portail d'information sur le retour volontaire et la réintégration, en ligne à l'adresse https://www.returningfromgermany.de/fr/, qui est le principal site d'information sur l'aide au retour et à la réintégration en Allemagne.

« J’ai passé plus de dix ans en Allemagne mais j’étais en situation irrégulière donc impossible de revenir au pays. Au décès de ma mère je me suis convaincu qu’il fallait que je rentre. Un ami m’avait passé une fiche d’information avec les contacts de Sékou de l’OIM en Guinée. J’ai appelé et il m’a expliqué comment s’organisait le retour. » Moussa*, migrant de retour d’Allemagne (*son nom a été modifié à sa demande).

Grâce au conseil virtuel, les migrants ont accès à des informations fiables et pertinentes concernant leur retour et leur réintégration dans leur pays d'origine. Les conseillers de l'OIM travaillent en étroite collaboration avec les missions de l'OIM dans les pays d'origine pour fournir ces conseils.

« Le processus de retour et de réintégration de l'OIM vise à offrir une aide aux migrants qui souhaitent retourner dans leur pays d'origine et à leur permettre de réintégrer leur communauté de manière durable et autonome. Au-delà de l'aspect technique du retour, ce dispositif de téléconseil permet de répondre au mieux aux besoins des bénéficiaires et ainsi d'augmenter les chances d'une réintégration réussie. » Aisha Kaba, Responsable des Opérations à l'OIM Guinée.

En plus de fournir des informations sur les opportunités et les défis de la réintégration, les conseillers donnent des détails sur les soutiens disponibles grâce aux programmes et initiatives du gouvernement allemand. Les séances de conseil ont lieu dans la langue maternelle des migrants, permettant une meilleure compréhension et un échange d'informations plus fluide.

« Le conseil virtuel nous permet de travailler directement avec les migrants en Allemagne et de leur fournir des informations spécifiques à la Guinée. Nous pouvons ainsi les aider à mieux comprendre les défis et les opportunités de réintégration dans leur pays d'origine. Les questions les plus fréquemment posées sont liées à la disponibilité de l'aide promise par l'IOM et la création d’entreprise », explique Sékou Soua CAMARA, Assistant aux opérations AVRR.

Le conseil virtuel permet également d'identifier et de répondre aux besoins spécifiques des groupes de migrants vulnérables, tels que les victimes de la traite des êtres humains, les mères célibataires, les femmes enceintes et les enfants non accompagnés. Le programme contribue ainsi à une migration ordonnée, sûre et responsable, conformément aux politiques et stratégies mondiales, européennes et de l'OIM.

« Avant mon retour, j'avais beaucoup de questions et d'inquiétudes, je pense que l’accès à un programme comme le conseil virtuel, ça peut vraiment aider les migrants. Depuis mon premier appel avec Sékou Soua, nous sommes en contact régulier et aujourd’hui je viens chercher mon chèque pour ma réintégration. 10 ans loin de chez soi ce n’est pas facile donc c’est bien d’avoir quelqu’un pour répondre à toutes nos questions, sans ça je ne sais pas si je serais rentré en fait, » continue Moussa.

Depuis son lancement en 2019, le conseil virtuel a atteint des communautés qui n'étaient pas accessibles auparavant via la structure traditionnelle de conseil. En 2020, plus de 1 021 séances de conseil virtuel initiales et de suivi ont eu lieu pour les migrants basés en Allemagne. Plus de 93 % des participants à l'enquête de suivi du conseil virtuel en 2019 et 2020 ont déclaré que la séance de conseil était utile pour prendre une décision éclairée sur le retour. Pour la Guinée, 87 migrants en Allemagne ont déjà utilisé l’outil et près de la moitié d’entre eux ont décidé de rentrer à la suite de ces séances de conseil.

« Ce mécanisme financé par l'Office fédéral allemand des migrations et des réfugiés est un outil précieux pour la réintégration des migrants. Nous souhaiterions que cette expérience puisse être élargie pour soutenir les Guinéens présents dans d'autres pays qui ont besoin eux aussi d'être rassurés sur le processus de retour. » Ana Fonseca, Cheffe de Mission de OIM Guinée.

Pour plus d'information: https://www.returningfromgermany.de/fr/