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La santé mentale au travail, un enjeu essentiel pour les humanitaires
La Journée mondiale de la santé mentale #WorldMentalHealthDay, célébrée le 10 octobre, a pour objectif de sensibiliser aux enjeux de la santé mentale et de lutter contre la stigmatisation. En 2024, le thème « La santé mentale au travail » met l'accent sur l'impact des environnements professionnels. Un cadre de travail équilibré protège la santé mentale, tandis que des conditions stressantes, comme la surcharge ou le manque de soutien, peuvent nuire au bien-être et à la productivité.
Un défi pour les acteurs humanitaires
À l’Organisation internationale pour les migrations - OIM, la santé mentale et le soutien psychosocial (MHPSS) sont intégrés aux programmes, notamment dans la réintégration des migrants de retour. Cependant, il est tout aussi important de protéger la santé mentale des équipes humanitaires, qui, en première ligne, accompagnent des bénéficiaires souvent en grande détresse.
Halimatou Diallo, point focal Well-being à l’OIM Guinée, explique : « Les collègues viennent souvent me voir pour exprimer leurs difficultés. Ils ressentent une grosse pression, car au-delà des objectifs à atteindre, ils sont confrontés aux histoires de souffrance des migrants de retour. Certains bénéficiaires sont impatients de recevoir leur réintégration, d'autres, ayant traversé des parcours migratoires difficiles, nécessitent un suivi particulier. Il y a aussi des cas vulnérables ou les victimes de traite. Mon rôle est de leur offrir un espace de dialogue, de les écouter et de les aider à mieux gérer cette pression quotidienne. »
Cette fonction permet aussi de sensibiliser les employés à l’importance d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. « Il est parfois difficile pour les collègues de se déconnecter, les bénéficiaires appellent souvent en dehors des heures de bureau pour exprimer leur mal-être. C'est une charge émotionnelle considérable qui s'ajoute à la tâche professionnelle déjà exigeante. »
Le travail humanitaire présente des défis émotionnels spécifiques, qui ne sont pas propres à l’OIM. Selon une enquête menée par The Guardian en 2015, 79 % des travailleurs humanitaires affirment souffrir de problèmes de santé mentale, et 93 % estiment que ces problèmes sont directement liés à leur travail. Halimatou observe aussi des symptômes de fatigue compassionnelle parmi ses collègues, un phénomène fréquent lorsqu’on est exposé à la souffrance des autres au quotidien.
« Il est important de créer des moments de convivialité pour alléger la pression. Organiser des activités sportives ou des sorties culturelles, ou tout simplement partager des repas permet de renforcer la cohésion d’équipe. Ces moments sont essentiels pour relâcher la tension et créer un environnement de travail plus positif. » Ces activités jouent un rôle clé dans la prévention de l'épuisement professionnel et l’amélioration du bien-être au sein des équipes.
Soutien global au bien-être des équipes de l’OIM
L’OIM met en place des mécanismes pour soutenir la santé mentale de ses équipes. En plus des points focaux Well-being, l’organisation propose des webinaires sur la gestion du stress, des programmes de soutien psychologique, ainsi qu’un calendrier mensuel offrant des conseils pratiques de bien-être à appliquer soi-même. « Nous travaillons à sensibiliser nos collègues sur l’importance de prendre soin d’eux-mêmes, de ne pas ignorer les signes de stress et d’épuisement, et de chercher de l’aide quand c’est nécessaire, » souligne Halimatou.
Des actions locales pour un impact mondial
Santé mentale et travail sont intrinsèquement liés, surtout dans un contexte humanitaire où les exigences émotionnelles sont élevées. Selon l'OMS, environ 12 milliards de journées de travail sont perdues chaque année à cause de la dépression et de l'anxiété. Il est donc essentiel que les gouvernements, les employeurs et les organisations collaborent pour créer des environnements de travail qui prennent en compte la santé mentale.
En plaçant cette journée mondiale sous le thème de la santé mentale au travail, l’OIM Guinée montre l'exemple d'une organisation qui prend soin de ceux qui, chaque jour, aident les plus vulnérables. En protégeant la santé mentale des humanitaires, l’OIM assure non seulement leur bien-être, mais renforce aussi la durabilité de ses actions sur le terrain, garantissant ainsi un accompagnement efficace des bénéficiaires.
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